POLITICAS DE LA EMPRESA
Formas de pago
  • Pagos seguros con tarjeta de crédito o débito por medio de PAYPAL (da click aquí si quieres más información). Tarjetas y bancos participantes: VISA, Mastercard, American Express, CitiBanamex, HSBC, BBVA Bancomer, Santander, Banorte.
  • Pagos por depósito o transferencia bancaria a nuestra cuenta.
  • Pagos en efectivo, cheque o con terminal solo dentro de la ciudad de Chihuahua.
  • Si requiere factura, se deberá agregar a los productos el 16% de IVA.
  • Para realizar los envíos fuera de la ciudad de Chihuahua o las entregas dentro de la ciudad, el costo del producto deberá de estar cubierto al 100%.
  • Nuestros precios no incluyen IVA.
Pedidos especiales
  • Cuando se requiera hacer algún pedido especial, se deberán acordar previamente disponibilidad y tiempos de entrega, así como los requerimientos del pedido (personalización, envoltura, tarjeta de agradecimiento o cualquier otra petición del cliente).
  • Los pedidos especiales requieren de un anticipo del 50% del importe.
  • Dependiendo del tamaño del pedido, se pueden aplicar descuentos.

Descuentos

  • Pregunte por el descuento especial a mayorisitas y revendedores en piezas de cerámica de Mata Ortiz.
  • Cuando se realizan pedidos especiales, se pueden aplicar descuentos.
 
Envíos
  • El costo de envío de nuestros productos fuera de la ciudad de Chihuahua corren por cuenta del cliente.
  • Trabajamos con un excelente servicio de paquetería que maneja tarifas únicas de bajo costo a cualquier parte del país.
  • El tiempo de entrega dentro de la república mexicana puede variar desde 2 días hábiles hasta 5 días hábiles dependiendo del destino.
  • En las compras por internet, el envío se realiza al siguiente día hábil de la compra.
  • Todos los envíos se respaldan con un número de guía que se le proporciona al cliente para que pueda monitorear su paquete.
 
 
Garantías
  • En caso de que usted no quede 100% satisfecho con su compra, el total de su dinero será rembolsado una vez que usted haya regresado la mercancía, la paquetería correrá a cuenta del cliente.
  • En pagos hechos por Internet cuentan con el respaldo de PayPal.
  • Los envíos de Cerámica cuentan con seguro en caso de extravío, sin embargo la paquetería no asegura materiales como vidrio o cerámica, por lo que solo podemos reembolsar el 50% del costo total del producto.
  • Nuestro inventario de productos está en constante movimiento, es por eso que cuando no encuentre alguno de ellos en existencia se tiene que mandar a hacer directamente con el artesano, lo que puede llevar aproximadamente de 2 a 3 semanas. Si usted necesita alguno de los productos en un lapso de tiempo menor le sugerimos que se comunique con nosotros para consultar la factibilidad.